Norma da Matta é especialista em mídias sociais, fez MBA em Gestão Empresarial e trabalhou em empresas de computadores. Aposentada há mais ou menos 3 anos, resolveu criar o blog “Aposentei, e Agora?”, onde discute ações de marketing digital. “Acredito que posso ajudar minha geração a ver que a internet não é um bicho de sete cabeças, e mais do que tudo, quero provar que a aposentadoria pode ser só um recomeço”, afirma Norma. O texto é leve e o visual agradável. O endereço é www.aposenteieagora.com.br. #ficaadica

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Apesar do crescimento do Facebook e do Twitter no Brasil, os serviços online Instagram, Tumblr e Foursquare foram as que mais chamaram minha atenção em 2011. Eles cresceram muito em número de usuários, fizeram o maior zum-zum-zum este ano e devem dar o que falar no ano que vem. Detalhe: essas três redes ‘conversam’ com o Facebook e o Twitter.

O Tumblr é uma mistura de microblog (como o Twitter) com um blog tradicional (como Blogger e WordPress). O serviço permite postar fotos, vídeos e textos. E ainda ‘reblogar’, ‘curtir’ e por aí vai. Mas o que mais faz sucesso nos blogs terminados em tumblr.com são os GIFs, aquelas imagens animadas (a maioria bem engraçadinhas). O serviço cresceu tanto que chegou a bater o tradicional WordPress em número de blogs. Em 2010, tinha 7 milhões de registros. Ao longo de 2011 ultrapassou 28 milhões de blogs cadastrados.

O Foursquare é outra rede social que cresceu bastante em 2011, colada no aumento das vendas de smartphones com GPS. Agora em dezembro, o serviço atingiu a marca de 15 milhões de usuários. Para quem não conhece, o serviço usa o GPS para dizer onde você está, fazer resenha sobre lugares (como restaurantes) e brincar de ‘quem conhece mais a cidade’ entre seus amigos. (Devo escrever em breve um post sobre o Foursquare passo-a-passo).

O Instagram é outro serviço que também chegou à marca de 15 milhões de usuários. Em 2011 foi eleito pela Apple como  aplicativo do ano para o iPhone. O app permite compartilhar, aplicar filtros e efeitos em fotos tiradas pelo celular. O número de usuários deve subir (muito) em 2012 já que o serviço deve chegar logo logo para os dispositivos Android. O bacana do serviço é o compartilhamento de fotos “descoladas”.

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Uma das coisas mais difíceis para uma pequena empresa nas Redes Sociais é simplesmente começar. A maioria dos empresários temem prejudicar seus negócios se fizerem algo errado. Mas o melhor sobre as Redes Sociais é que você não pode usá-las errado. Basta ser você.

Transmitir a sua cultura e deixar seus consumidores se sentirem ligados a você é fundamental. Faça o que a maioria dos donos de empresas de pequeno porte são reis em fazer, use a sua personalidade para vender o seu negócio.

No entanto, após ter feito suas primeiras experiências com as Redes Sociais, há um dois primeiros passos recomendados: crie uma presença on-line e aprenda tudo o que puder.

Crie uma presença online

Você não pode tirar vantagem do marketing nas Redes Sociais se você não estiver online. Para algumas empresas, isso pode significar a criação de um blog e de contas no Facebook e no Twitter, enquanto para outras pode bastar uma conta no Facebook. Invista um tempo para descobrir onde os seus consumidores estão e então filie-se aos sites adequados.

Uma vez que sua presença estiver construída, ouça. O que os consumidores estão dizendo sobre você, sobre a indústria, sobre o seu nicho? Você não pode participar de uma conversa de forma fria. Você precisa saber o que as pessoas estão falando, como eles falam, e o que você pode dizer antes de dar a sua contribuição.

Aprenda tudo que puder

Em segundo lugar, aprenda tudo que puder. A leitura deste FAQ é um bom começo, mas aprender através da experiência é melhor do que apenas seguir nossas orientações on-line, e traz a verdadeira compreensão da cultura das Redes Sociais.

O consumidor online é muito diferente do consumidor offline. Algo que pode ser contra a etiqueta offline pode ser ok online, e vice-versa. Invista seu tempo digerindo informações, relatórios e estudos. Aprenda o que funciona e o que não funciona – tire vantagem das experiências de outros pessoas.

Seja como for, não fique estagnado apenas ouvindo e aprendendo. Em algum ponto você tem que fazer o mergulho e interagir com seus consumidores. Vá com calma, e você se sairá bem.

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Você está lá, tentando a sorte no Chatroulette para ver se encontra alguém legal para conversar, até que encontra uma mulher linda que começa a dar mole para você, quando, derrepente seus olhos viram e seu pescoço estala! Com esse susto assombroso a Lionsgate divulga a sua nova produção, o filme O Último Exorcismo (The Last Exorcism) dirigido por Eli Roth, que estreara no Brasil em 3 de Setembro.

Assista o vídeo das reações dos usuários do Chatroulette quando se encontram com o viral:

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